Evaluasi Hubungan Antara Bauran Pemasaran Jasa dan Dimensi Ekuitas Merek

Abstract

Dalam lingkungan bisnis yang sangat kompetitif saat ini, merek bukan hanya alat untuk mempromosikan nilai tambah pada produk, tetapi juga merupakan salah satu aset terpenting bagi suatu perusahaan. Merek membantu menciptakan nilai bagi pelanggan dan organisasi, serta menjelaskan mengapa pelanggan bersedia membayar lebih untuk membeli barang atau jasa tertentu. Penelitian ini secara mendalam mengkaji bagaimana berbagai elemen dalam bauran pemasaran jasa, termasuk harga, produk, tempat, iklan, bukti fisik, proses, dan orang, memengaruhi empat dimensi utama ekuitas merek, yakni kualitas yang dirasakan, loyalitas merek, kesadaran merek, dan asosiasi merek. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan korelasional, yang memungkinkan peneliti untuk mengumpulkan data melalui pendekatan probabilistik dari sejumlah toko di kota Jember dengan menggunakan kuesioner yang telah divalidasi. Data ini kemudian dianalisis menggunakan uji statistik yang relevan, dan hasil penelitian diuraikan untuk mencapai kesimpulan yang jelas. Hasil penelitian ini mengungkapkan adanya hubungan positif dan signifikan yang kuat antara berbagai aspek dalam bauran pemasaran jasa dan dimensi ekuitas merek dalam konteks jaringan toko di kota Jember. Ini menyoroti pentingnya strategi pemasaran yang tepat dalam membangun dan mengelola merek yang kuat, yang pada gilirannya dapat meningkatkan nilai merek dan menciptakan pelanggan yang lebih setia.